PRODUCTS / 04 — CALL CENTER · 24/7
BetaMUSUBI call.
自分の声が働く、24時間コールセンター。
電話の取りこぼしは、見えない失注。営業時間外や繁忙期の電話を24時間受けてCRMへ自動連携。CRMに組み込まれた「組み込みコール」として、お客様一人ひとりとの1対1の対応まで顧客データと同期していきます。
01 — CAPABILITIES
取りこぼさず、引き継がず。
4つの機能がひとつになって、電話応対にかかっていた時間・コスト・ヒューマンエラーをまとめて解消します。
24時間受電
営業時間外も、話中も、繁忙期も。すべての着信を受けて用件を記録する。電話番のための残業がなくなる。
クローンボイス
数分の録音から、自分の声のAIクローンを作成。「いつもの担当の声」で受電できる。専任オペレーターの声も選べる。
AI × 有人エスカレーション
一次対応はAI。クレームや複雑な相談など、人が出るべき場面は有人オペレーターへ引き継ぐ。
組み込みコール
MUSUBI salesの顧客画面からそのまま発着信。通話は自動起票され、お客様との1対1の対応履歴がCRMに同期される。
02 — HOW IT WORKS
深夜2時の電話も、
朝には案件になっている。
受電する
AIが応答し、用件・連絡先・希望日時を聞き取る。クローンボイスで「担当本人の声」で対応できる。
起票する
通話の要約がMUSUBI salesに自動起票。緊急案件は担当者へ即時プッシュ通知。
折り返す
翌朝、顧客画面からワンタップで折り返し。通話履歴はすべて手元にある。
CALL LOG — 02:14 AM
お電話ありがとうございます。〇〇水道サービスです。ご用件をお伺いします。
夜分にすみません、台所の下から水が漏れていて…
承知しました。まず止水栓の位置をご案内します。あわせて、明朝いちばんの訪問枠を仮押さえしますね。
ありがとうございます、お願いします。
→ 02:16 MUSUBI sales に「緊急・水漏れ」として自動起票
担当者に即時通知済 ／ 折り返し枠 09:00 仮押さえ
03 — WHO IT'S FOR
こんな現場に。
電話の取りこぼしが売上に直結するビジネス、またはコールコストを圧縮したい企業に。
04 — INTEGRATIONS
プラットフォームに、溶け込む。
MUSUBI callは単独で動くだけでなく、MUSUBI salesと同じ顧客データを共有します。電話で聞いた内容が商談記録になり、商談記録が折り返しのヒントになる。
ポスティング反響
チラシのQRから流入した問い合わせが、callの着信と紐づく。
CRM 自動起票
通話内容がそのまま案件として起票され、パイプラインに入る。
通話 → 契約
電話で口頭合意した内容をそのままMUSUBI signへ。即日締結できる。
ひとつのサインイン、ひとつの顧客データ。だから、引き継ぎも転記もありません。
FAQ
よくあるご質問
クローンボイスは本当に自分の声で作れますか？
AIで対応しきれない電話はどうなりますか？
受けた電話の内容はどう残りますか？
β版とのことですが、費用や始め方は？
MUSUBI salesがなくても使えますか？
電話番から、解放されませんか。
現在β版を一緒に磨いてくださる導入企業を募集しています。業種に合わせた応答スクリプトの設計から、クローンボイスの収録まで伴走します。