Voice Intake 24/7
営業時間外・休日・繁忙時の架電を AI が一次受け。
AI Reception
AI 音声一次対応基盤
最初の一声を、取りこぼさない。
AI Reception answers the call when no one can. It captures intent, hands the conversation off, and never sleeps.
営業時間外、繁忙時、退社後の架電。失われがちな最初の一声を AI が拾い、要件を構造化し、CRM に渡す。人がやるべき会話に、人の時間を集中させる。
01/Why
電話の取りこぼしは、そのまま機会損失だ。でも、24時間人を置くのも、現実的ではない。
24時間、最初の応答を担保する
営業時間外・繁忙時もAIが受電し、要件を聞き取って構造化。折り返しすべき相手を逃さない。
意図を理解して、CRM に渡す
通話内容を要約し、案件レコードに自動追記。担当者は要約を読むだけで状況把握できる。
人の時間は、深い会話に集中させる
一次受け・案内・折り返し約束を AI が担当。人は提案や交渉といった、人にしかできない部分に集中する。
02/Capabilities
できることを、絞って並べる。
Intent Classifier
問い合わせの意図 (相談 / 申込 / クレーム / 営業) を自動分類。
CRM Handoff
通話要約と推奨アクションを案件レコードに自動添付。
Callback Scheduling
折り返し希望時間を AI が確認し、担当者カレンダーへ予約。
Transcript
通話の文字起こし・要約・関連ナレッジを格納。
Escalation
緊急 / 複雑な案件は即座に人へエスカレーションする閾値を設定。
03/Use Cases
こういう現場で、効く。
01 —
ポスティング反響の受電
situationQR と電話番号を載せたが、夜間と土日の架電が捌ききれない。
outcomeAI が一次対応し、要件と希望時間をヒアリング、翌営業日の朝には対応リストが揃う。
02 —
中小事業の総合窓口
situation代表電話が一人の事務担当に集中し、他業務が止まる。
outcomeAI が用件を切り分け、必要な案件のみ担当者にエスカレーション。事務工数を圧縮。
03 —
新規事業の PoC
situation新規サービスのテスト中で、想定問い合わせ数が読みにくい。
outcomeピーク時も取りこぼさず、ログから実需要を測定して本格展開の判断材料にできる。